Reklamační a návratová politika
Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje pouze na fyzické (nedigitální) produkty.
Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@didadiv.cz. Následně zašlete zboží zpět do 14 dnů od oznámení o odstoupení. Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu.
Digitální produkty (např. soubory zaslané ke stažení e-mailem) nelze vrátit ani reklamovat, jakmile byl zahájen proces stahování. Zakoupením digitálního obsahu zákazník souhlasí se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující. V případě oprávněné reklamace mohou být tyto náklady refundovány.
Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se nedomluvíme jinak.