Reklamační a návratová politika

1. Odstoupení od smlouvy (pouze fyzické zboží)

Spotřebitel má podle § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Toto právo se vztahuje pouze na fyzické (nedigitální) produkty.

Pro odstoupení od smlouvy nás prosím kontaktujte e-mailem na adrese info@didadiv.cz. Poté je nutné zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení o odstoupení.

Zboží musí být nepoškozené, nepoužité a pokud možno v původním obalu. Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží vzniklé jeho nevhodným zacházením.

2. Digitální produkty

Digitální produkty (např. soubory ke stažení, metodiky nebo scénáře) nelze vrátit ani reklamovat, jakmile byl zahájen proces jejich stahování nebo zpřístupnění.

Zakoupením digitálního obsahu zákazník výslovně souhlasí se ztrátou práva na odstoupení od smlouvy, jak stanoví § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

3. Náklady na vrácení zboží

Náklady na vrácení zboží hradí kupující. V případě uznané reklamace mohou být tyto náklady kupujícímu refundovány.

4. Vrácení peněz

Peníze budou vráceny nejpozději do 14 dnů od přijetí vráceného zboží, a to stejným způsobem, jakým byla provedena platba, pokud se nedomluvíme jinak.